風語者客服機器人

風語者客服app是一款為客服人員打造，提供機器人智能咨詢等服務的手機應用，在客服人員忙綠的時刻有效解答用戶的問題，智能記錄訪客信息，歡迎下載體驗。

軟件簡介

風語者客服是一款輔助客服人員向用戶提供咨詢服務的智能客服軟件。該應用基于風語者客服機器人開發(fā)者平臺研發(fā)實現(xiàn)，提供了客服機器人、IM在線客服、電話客服功能，方便客服人員隨時隨地了解用戶咨詢動態(tài)并與用戶互動交流。另外該APP還提供了實時的數(shù)據(jù)分析，并提供了完整的知識庫查閱和一鍵復制回復用戶咨詢的功能。簡化操作步驟，降低使用門檻，讓客服服務像與朋友聊天一樣自然侃侃而談，極大提升客服人員的使用體驗和服務質(zhì)量，提高用戶對服務的滿意度。

軟件功能：

1.支持語音、圖片、文字等富媒體實時會話；

2.支持機器人智能問答；

3.支持呼入型IPCC并實現(xiàn)云端錄音；

4.支持創(chuàng)建個性化的結(jié)構(gòu)型知識庫，支持批量操作；

5.支持機器人個性化配置；

6.支持訪客咨詢的智能路由轉(zhuǎn)接功能（機器人優(yōu)先/最熟坐席優(yōu)先/最閑坐席優(yōu)先等）；

7.支持服務評價和質(zhì)檢；

8.支持查看歷史會話和訪客信息；

9.支持未知問題學習和知識庫自動優(yōu)化；

10.支持訪客軌跡和場景推理與問題聯(lián)想。

軟件特點：

1.統(tǒng)一入口：開發(fā)者和坐席都能快速登錄

2.多端聚合：APP/web網(wǎng)站/社交媒體 信息全部掌握

3.快速切換：開發(fā)者應用數(shù)據(jù)實時概覽

4.知識庫：一鍵復制答案 快速反饋咨詢

5.隨時監(jiān)控：機器人會話一覽無遺 適時介入

聯(lián)系我們：

風語者客服機器人微信號：serviceforce_cn

風語者客服機器人官網(wǎng)：http://www.serviceforce.cn/

客服機器人開發(fā)者平臺：console.serviceforce.cn/