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網(wǎng)易七魚云客服

v2.3.4 官方版 網(wǎng)易七魚云客服 網(wǎng)友評分:8

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軟件介紹

七魚云客服是由網(wǎng)易推出的一款客戶溝通軟件。主要為企業(yè)用戶提供便捷化的客戶溝通功能。本軟件可以實現(xiàn)客戶信息無縫對接,支持多渠道接入,提供文字、圖片、語音聊天模式??梢詭椭髽I(yè)客服人員提高工作效率!歡迎用戶下載使用!

軟件介紹

七魚云客服是網(wǎng)易旗下一款專注于解決企業(yè)與客戶溝通的云客服軟件,七魚云客服致力于通過客服機器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本,提升客服工作效率,提高客戶滿意度,隨時隨地解決客戶問題。



功能特色

1.多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

2.客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM,工作臺全面展示客戶信息,讓服務(wù)更懂客戶

3.豐富溝通方式

無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

4.工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作及問題跟進

5.數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項數(shù)據(jù)報表,實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài),全方位反映產(chǎn)品問題

6.智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務(wù),降低80%的客服人力成本

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