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ec客戶(hù)通

v14.3.0.1 官方版 ec客戶(hù)通 網(wǎng)友評分:8

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軟件介紹

軟件標簽: EC客戶(hù)通 客服

ec客戶(hù)端是一款專(zhuān)為企業(yè)打造的集通訊,電話(huà),客服,短信等等為一體的軟件,該軟件獲得騰訊戰略投資喲,需要的朋友趕緊來(lái)綠色資源網(wǎng)下載吧

ec客戶(hù)端功能特性

網(wǎng)站客服

在網(wǎng)站上,EC提供了簡(jiǎn)單便捷的網(wǎng)站客服,為網(wǎng)站設置接待員,企業(yè)人員可主動(dòng)邀請訪(fǎng)客會(huì )話(huà),即時(shí)在線(xiàn)溝通,提高網(wǎng)站流量的轉化率。

呼叫中心

在企業(yè)總機上,EC基于400電話(huà)為企業(yè)提供了強大的呼叫中心,支持160個(gè)座席、輪詢(xún)、自動(dòng)切換上下班時(shí)間等多項功能,讓員工專(zhuān)業(yè)接待每一個(gè)來(lái)電,提高電話(huà)咨詢(xún)的轉化率。

客戶(hù)管理系統

無(wú)論網(wǎng)站訪(fǎng)客,還是來(lái)電咨詢(xún),EC都會(huì )自動(dòng)記錄與管理客戶(hù)資料,日積月累,自動(dòng)形成公司的廣告客戶(hù)庫,不會(huì )流失任何一個(gè)咨詢(xún)客戶(hù),不丟失任何一個(gè)咨詢(xún)細節,更不再擔心人員更換而造成的廣告客戶(hù)流失。

電話(huà)、短信、傳真

EC整合了辦公常用的電話(huà)、短信、傳真、郵件、即時(shí)通信等多種通信工具,員工只需輕點(diǎn)鼠標,就能批量、高校的維系客戶(hù),企業(yè)主能實(shí)時(shí)掌握與管理客戶(hù)的跟進(jìn)情況。

營(yíng)銷(xiāo)分析系統

EC通過(guò)分析廣告流量和客戶(hù)溝通情況,提供清晰反映客戶(hù)信息與動(dòng)態(tài)的分析圖表,實(shí)現對客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)程的可視化管理,逐步形成企業(yè)關(guān)鍵的核心競爭力。

軟件說(shuō)明

在電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)每天通過(guò)廣告獲得成百上千的訪(fǎng)客,但缺乏有效的管理,造成營(yíng)銷(xiāo)投入越多,浪費越大。EC是電子商務(wù)的客戶(hù)溝通和管理專(zhuān)家,用EC,企業(yè)無(wú)需增加任何硬件,就能輕松建立高效的客服中心,專(zhuān)業(yè)地接待客戶(hù)、聯(lián)系客戶(hù)、積累客戶(hù)、分析客戶(hù),全面提升廣告的轉化率,讓企業(yè)適應電子商務(wù)的發(fā)展。

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