使用交換機組網(wǎng)，已經(jīng)成為許多網(wǎng)絡管理員不二的選擇，如此一來交換機的性能將直接影響局域網(wǎng)的整體運行性能。通常來說，二層交換機發(fā)生故障的機率不是很大，不過筆者最近遭遇到的一則離奇網(wǎng)絡故障就與二層交換機有關，由這種因素引起的故障現(xiàn)象具有較強的隱蔽性，因此筆者在解決此類故障時多走了不少彎路！為了避免各位朋友重走彎路，現(xiàn)在筆者就將該故障的排除過程回放一下，希望能對大家有所啟發(fā)！

　故障現(xiàn)象：二層交換網(wǎng)絡不通

　單位局域網(wǎng)共有42臺計算機，一臺文件服務器，其中普通計算機直接通過兩臺二層交換機與局域網(wǎng)核心交換機相連，而文件服務器直接與核心交換機相連，核心交換機通過自身的路由功能直接與Internet網(wǎng)絡保持連接。平時，局域網(wǎng)中的所有計算機都能順利訪問文件服務器，也能很方便地訪問Internet網(wǎng)絡中的內(nèi)容。不過，最近不知道什么回事，突然局域網(wǎng)中有一部分計算機訪問不到文件服務器中的內(nèi)容了，不過另外一部分計算機仍然能夠正常訪問文件服務器中的內(nèi)容。在故障發(fā)生的第一時間，筆者立即趕到局域網(wǎng)中心機房，仔細檢查了網(wǎng)絡中的一些主要網(wǎng)絡設備工作狀態(tài)，檢查之后發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)中的某一臺二層交換機所有端口信號燈工作狀態(tài)不正常，原先處于閃爍、點亮狀態(tài)的信號燈，現(xiàn)在全部處于點亮不閃爍狀態(tài)了，很顯然與該二層交換機保持連接的所有計算機都出現(xiàn)了無法訪問網(wǎng)絡的故障現(xiàn)象了。

　排查過程：交換機發(fā)生了硬件損壞性現(xiàn)象？

　剛開始，筆者簡單地認為這種故障現(xiàn)象肯定是由交換機在長時間運行之后發(fā)生緩存溢出錯誤而引起的，由這種因素引起的故障現(xiàn)象也是時常發(fā)生，我們只要切斷交換機電源，過一段時間后重新啟動一下交換機設備，就能輕松地讓交換機的工作狀態(tài)恢復正常了；依照這樣的思路，筆者立即關閉了二層交換機的電源，讓該設備“休息”了大約五分鐘后，又將其電源接通進行重新啟動，等到系統(tǒng)啟動穩(wěn)定后，筆者隨意找了一臺故障計算機進行了網(wǎng)絡訪問測試，測試發(fā)現(xiàn)先前不能訪問的文件服務器，現(xiàn)在變得能訪問了。原以為故障就這樣被順利地解決了，可是沒有多長時間，先前發(fā)生的網(wǎng)絡不通故障又“卷土重來”了。

　既然重新啟動交換機不能解決故障現(xiàn)象，那是不是局域網(wǎng)中存在網(wǎng)絡病毒或發(fā)生了其他故障了呀？盡管筆者知道單位局域網(wǎng)中，有許多計算機都感染了各式各樣的網(wǎng)絡病毒，不過這種網(wǎng)絡不通故障要真是由網(wǎng)絡病毒引起的話，那么局域網(wǎng)中的另外一臺型號完全相同的交換機為什么能夠正常工作呢？想到這里，筆者估計很可能是故障交換機發(fā)生了硬件損壞性現(xiàn)象。

　考慮到交換機設備能發(fā)生硬件損壞的地方主要是背板部分、模塊部分、電源部分、端口部分等，為此筆者打算就對這幾個部位進行依次檢查。在檢查交換機連接端口時，筆者認為交換機端口不可能在某個時刻集體發(fā)生“罷工”，要發(fā)生損壞的話也只能是其中某一個或幾個端口意外被損壞了，而目前的現(xiàn)狀是連接到故障交換機中的所有計算機都不能上網(wǎng)，這說明交換機端口發(fā)生損壞的可能性很小；對于電源部分，由于故障交換機能夠正常接通電源，并且所有信號燈都處于點亮狀態(tài)，所以筆者估計電源發(fā)生損壞的可能也是很小。既然交換機的連接端口以及電源部位不大容易出錯，那特別容易出錯的地方自然就是交換機的模塊部位或背板部件了，當然要是這些部位發(fā)生硬件損壞的話，那網(wǎng)絡管理員唯一能做的就是重新更換其他正常的交換機設備了。

　考慮到單位暫時沒有可以替代的交換機能夠使用，筆者打算先向單位領導申請購買新的交換機，待新交換機到位后再進行替換。趁一些故障計算機無法訪問網(wǎng)絡的間隙，筆者準備先對困擾它們的網(wǎng)絡病毒進行一次全面的清除操作，以便盡可能地排除潛伏在局域網(wǎng)網(wǎng)絡中的各種危險因素。在清除網(wǎng)絡病毒期間，筆者的確從局域網(wǎng)中找到不少網(wǎng)絡病毒，隨意查閱了其中一個網(wǎng)絡病毒的詳細信息后，筆者看到這種類型的網(wǎng)絡病毒能夠引起局域網(wǎng)廣播風暴現(xiàn)象。

　看到這樣的字眼，筆者頭腦中突然閃出一個念頭，有沒有可能是廣播風暴現(xiàn)象造成了交換機發(fā)生癱瘓故障的呢？考慮到目前局域網(wǎng)中的病毒都已經(jīng)被清除干凈了，筆者估計由病毒引起的廣播風暴現(xiàn)象也應該自動消失了，那么交換機的工作狀態(tài)理應該能夠恢復正常了；想到這里，筆者立即將故障交換機重新連接到局域網(wǎng)中，并將其電源接通，剛開始的時候，交換機控制面板中的信號燈工作狀態(tài)顯示正常，此時從故障計算機中上網(wǎng)訪問時，筆者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡不通故障現(xiàn)象已經(jīng)消失。為了防止時間一長之后故障現(xiàn)象又會重新出現(xiàn)，筆者這次特意呆在機房中一直觀看故障交換機的信號燈狀態(tài)變化，然而十幾分鐘過去了，交換機控制面板中的信號燈工作狀態(tài)仍然很正常，筆者于是斷定網(wǎng)絡不通故障不會再出現(xiàn)了，果然，又過了很長一段時間，局域網(wǎng)中先前不能訪問文件服務器的計算機仍然還能正常訪問網(wǎng)絡，這說明由交換機引起的網(wǎng)絡不通故障現(xiàn)象已經(jīng)被成功排除了。

　故障深究：幕后的“真兇”是誰

　盡管由交換機引起的網(wǎng)絡不通故障現(xiàn)象已經(jīng)被解決了，不過筆者到現(xiàn)在還不明白，既然清除了網(wǎng)絡病毒后，故障交換機的工作狀態(tài)就能恢復正常，那說明網(wǎng)絡病毒是網(wǎng)絡不通故障的“罪槐禍首”，可是網(wǎng)絡病毒為什么不會對另外一臺二層交換機產(chǎn)生影響呢？

　后來，到網(wǎng)上查閱相關資料后，筆者才找到幕后的“真兇”，原來發(fā)生故障的那臺交換機“服役”時間相對長一些，從而造成該交換機發(fā)生了性能老化現(xiàn)象，而處于老化狀態(tài)的交換機在抵抗網(wǎng)絡病毒方面的能力比較差，最終導致該交換機發(fā)生了癱瘓故障；而另外一臺工作時間相對較短的交換機，不存在性能老化現(xiàn)象，因此它不大容易受到網(wǎng)絡病毒的襲擊，最終它的性能也沒有受到破壞。