在Windows系統(tǒng)中的確常常出現(xiàn)自動關(guān)機失敗的情況。

1． 系統(tǒng)文件中自動關(guān)機程序有缺陷。為了確認是否是這個原因所致，可以作下述實驗。在“開始／運行”中輸入命令“rundll32 user.exe,exitwindows”看看能否正常關(guān)機。如果在這個命令下可以正常關(guān)機，表示自動關(guān)機程序可能有某種缺陷，如果使用的是Win98系統(tǒng)，請在“開始／程序／附件／系統(tǒng)工具／系統(tǒng)信息／工具／系統(tǒng)文件檢查器”檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補文件。如果采用其它系統(tǒng)（Me/2000/XP），也可在相應(yīng)的項目中完成文件修補。如果修補文件仍然不能解決問題，只能重新安裝系統(tǒng)。而運行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常關(guān)機，則可能是操作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，但是處理辦法仍然是修補系統(tǒng)或者重新安裝系統(tǒng)。

2． 毒和某些有缺陷的應(yīng)用程序或者系統(tǒng)任務(wù)有可能造成關(guān)機失敗。首先查殺病毒，在關(guān)機之前關(guān)閉所有的應(yīng)用程序。由于有些應(yīng)用程序是系統(tǒng)啟動時加載的，因此可在“啟動”菜單（在“開始／運行”中輸入命令：“msconfig”）中逐個減去加載的程序，以便看看有無影響關(guān)機的文件（當然要重新啟動之后才有生效）。

3． 外設(shè)和驅(qū)動程序兼容性不好，不能響應(yīng)快速關(guān)機。可在“開始／運行”中輸入命令：“msconfig”，在“常規(guī)”標簽頁中選擇“高級”，在打開的窗口中選擇“禁用快速關(guān)機”。如果懷疑外設(shè)有故障，也可以逐個卸載外設(shè)進行檢查，以便找到有影響的外設(shè)。

4． 如果設(shè)置了在關(guān)閉Windows時使用聲音文件，當該文件被破壞時也可以造成關(guān)機失敗。請在“控制面板／聲音／事件”中選擇“退Windows”項，把聲音名稱設(shè)置為“無”。這樣處理之后如果能夠正常關(guān)機，則表示的確是該原因所致，可重新安裝聲音文件供使用。

5． 在Win98自動關(guān)閉時將顯示“現(xiàn)在可以安全地關(guān)閉計算機了”，這個內(nèi)容是由Windows目錄下的“logos.sys”文件完成的，如果這個文件損壞則不能出現(xiàn)上述提示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，這也可能造成自動關(guān)機失敗，恢復(fù)該文件即可。

6． 安裝WinXP后不能自動關(guān)機，如排除了上述各種原因后，有可能是其控制面板中的電源選項設(shè)置不正確，請檢查你的設(shè)置，保證ACPI和APM能夠正常工作。也有的主板系統(tǒng)BIOS中的APM（高級電源管理）和Win XP之間不完全兼容（以AMI BIOS為多），因此不能自動關(guān)機。選擇關(guān)機卻變成重新啟動系統(tǒng)，在這種情況下只能手動關(guān)機了（按下電源開關(guān)保持4秒鐘后放開，如果少于4秒則無效）。解決問題的根本辦法是升級主板的系統(tǒng)BIOS，采用新的版本。