師傅邦

師傅邦app是由泉州市服務(wù)堡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專為師傅打造的移動(dòng)辦公軟件。軟件功能強(qiáng)大，師傅們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行接單，接收預(yù)約；還可以更好管理賬戶，有利于工作效率的提供。趕快下載體驗(yàn)吧！

官方介紹

隨著服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，服務(wù)產(chǎn)品不斷延伸，2014年，公司注冊(cè)“師傅邦”，為除凈水器之外的所有家居產(chǎn)品提供專業(yè)的售后安裝。

“師傅邦”的核心定位是全國(guó)好師傅，為您服務(wù)！

師傅意味著技術(shù)，意味著專業(yè)。以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)每一位客戶，體現(xiàn)了品牌創(chuàng)始人對(duì)服務(wù)行業(yè)的深刻服務(wù)意識(shí)。邦是城邦的邦字，意為全國(guó)各地最專業(yè)的安裝師傅像城邦一樣圍成一圈給客戶提供閉環(huán)服務(wù)。彰顯品牌創(chuàng)始人對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度。師傅邦力求為廣大老百姓解決生活家電、家居產(chǎn)品的售后難題，成為老百姓生活當(dāng)中的好幫手。

功能介紹

1.區(qū)域服務(wù)指數(shù)

2.網(wǎng)點(diǎn)查詢

3.我的客戶

4.異常單

5.其他功能

客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

訂單完成標(biāo)準(zhǔn)化：網(wǎng)店下單→5分鐘內(nèi)派工→10分鐘之內(nèi)發(fā)信息給維護(hù)商聯(lián)系客戶→2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶預(yù)約上門(mén)時(shí)間→24小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝→安裝好后24小時(shí)內(nèi)回訪客戶。

投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化：接到投訴→第一時(shí)間核實(shí)客戶→然后馬上聯(lián)系師傅預(yù)約客戶上門(mén)處理→師傅接到投訴第一時(shí)間跟客戶聯(lián)系，預(yù)約上門(mén)處理時(shí)間→師傅上門(mén)取證，處理好機(jī)子反饋給我們→如果是機(jī)子質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致，我們這邊會(huì)把照片發(fā)給網(wǎng)店，由網(wǎng)店跟客戶協(xié)商賠償，期間需要我們配合，我們會(huì)積極配合；如果是師傅安裝問(wèn)題，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶，協(xié)商賠償，處理結(jié)果反饋給網(wǎng)店。