飛鴿客服工作臺

飛鴿客服工作臺電腦版是一款優(yōu)秀的專門為企業(yè)客服提供的高效辦公軟件。該軟件可以幫助用戶快速的查看到店鋪的訂單信息、實(shí)體貨物的存量、店鋪的日常銷售情況等，操作十分簡單，即使的新人也能快速上手。軟件還支持與客戶進(jìn)行實(shí)時的溝通，文字和語音皆可，可以有效的提升工作的效率。

飛鴿客服工作臺軟件介紹

飛鴿客服工作臺電腦版可以幫助店鋪的客服了解到店鋪內(nèi)的相關(guān)信息，如店鋪的主要經(jīng)營商品、已經(jīng)售賣的訂單信息、商品的存貨量等?？头脩粼谑褂迷撥浖r，可以與客戶進(jìn)行及時的溝通，解決客戶的種種疑問，增加售出的幾率，增加店鋪的收益。

軟件功能

1、支持多用戶同步接入，并實(shí)現(xiàn)會話記錄快速查詢，客服用戶再也不必為錯失顧客而煩惱。

2、支持不同通道，不同個體等性格對話傳遞，優(yōu)化客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)效率。

3、對客戶需求及客戶服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，并對客戶服務(wù)資源進(jìn)行合理分配與利用。

4、不需要進(jìn)行充值收費(fèi)，只需登陸到電腦版或者移動端的軟件就能接收即時的客戶消息。

5、對顧客進(jìn)入網(wǎng)站的實(shí)時監(jiān)控，為顧客強(qiáng)制聊天和邀請對話提供了便利，提升了銷售效率。

軟件特色

1.能夠?qū)T工和顧客進(jìn)入網(wǎng)站時的談話進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，輔助插入員工應(yīng)答的談話內(nèi)容。

2.對每一位客服相應(yīng)的顧客留言，電話等錄音進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測。

3.能夠及時告知顧客手機(jī)或者電腦上即時錄入的檔案，線上訪問者的談話，能夠在顧客管理系統(tǒng)中進(jìn)行直接記錄，在以后的工作中進(jìn)行以后的訪問跟蹤，便于對銷售人員的工作表現(xiàn)，整體考核情況進(jìn)行查詢等。