山工e服務經銷商版

山工e服務專門為經銷商打造的一站式機械設備管理平臺，在線可以收到來自客戶的各種各樣的訂單，讓相關的員工可以快速接單，根據客戶的需求來完成訂單。線上還為經銷商準備了電子圖冊的功能，你可以快速找到設備對應的零配件編號等，歡迎有需要的朋友下載使用！

山工e服務軟件介紹

山工e服務是卡特彼勒（青州）有限公司為山工機械全球經銷商提供的后市場移動應用。山工e服務是數字化技術與傳統(tǒng)工程機械后市場服務的深度融合，為經銷商提供了設備管理、零件和技術資料及工單服務的全方位數字化解決方案，幫助經銷商提高服務能力與效率，增加零件和服務銷售機會，使經銷商后市場業(yè)務更及時、便捷與智能，客戶滿意度更高！

山工e服務最新版功能

電子圖冊模塊 

化繁為簡，實現一機一冊準確在線查看，輕松查找到設備對應的零配件編號。

設備管理模塊

提供提供完善的設備管理及報表數據，通過設備序列號完成設備綁定，輕松管理所有車輛信息。

用戶管理模塊

客戶管理人員可創(chuàng)建下屬人員賬號，為其分配設備和訪問權限。

服務手冊模塊

支持多語種操作保養(yǎng)手冊在線按模塊查看，經過經銷商批準后，還可以查看與維修保養(yǎng)相關的多種類型服務手冊，提高自助維修能力，同時支持下載pdf版本，方便隨時隨地查閱在線播放拆裝視頻。

軟件特色

1、幫助用戶“輕松擁有”山工機械設備，最大限度降低設備停機時間。

2、線上具有工單創(chuàng)建、工單實時跟蹤、工單執(zhí)行、保修卡查看等功能。

3、線上支持離線的查詢，幫助內部的員工進行規(guī)定的流程進行維修等。

4、方便快捷的維修申請創(chuàng)建，經銷商可通過首頁直接進入申請頁面

軟件亮點

1、報修填寫有效的產品序列，根據設備的保修卡和客戶名稱自動填寫。

2、創(chuàng)建報修報告后，您可以通過報修列表查看、作廢、修改提交的申請。

3、經銷商用戶可以查看所屬部門下的所有工單，跟蹤工單的執(zhí)行狀態(tài)。

4、維修人員可以實時對上傳的故障圖片進行檢查和審核，確保維修質量。