天貓喵師傅app手機(jī)最新版本

天貓喵師傅app手機(jī)最新版本是專為服務(wù)技師打造的工單管理軟件，支持在手機(jī)上查看每天的日程安排，可以查詢工單的數(shù)量和狀態(tài)，待結(jié)單、待預(yù)約、異常單、待上門等訂單分類詳細(xì)，支持在線接單，可以和服務(wù)商客服溝通，覆蓋了家居安裝維修、保潔等多行行業(yè)，歡迎大家下載使用！

喵師傅app功能

數(shù)據(jù)回傳，服務(wù)工可獲取客戶的滿意碼進(jìn)行數(shù)據(jù)回傳，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

入戶營(yíng)銷，為服務(wù)門店打造專屬的營(yíng)銷專欄，改善門店生意現(xiàn)狀。

數(shù)據(jù)管理，裝修數(shù)據(jù)，滿意程度，售后處理等各種數(shù)據(jù)全面的記錄。

進(jìn)度查詢，上門服務(wù)的具體進(jìn)度在線查詢，了解每一筆訂單實(shí)時(shí)進(jìn)度。

滿意問(wèn)卷，商家可給顧客推薦滿意調(diào)查問(wèn)卷，讓客戶來(lái)真實(shí)的作答。

降低成本，輔助廣大服務(wù)門店來(lái)就降低送貨，安裝等跟蹤的成本。

投訴處理，廣大客戶對(duì)于服務(wù)不滿意的投訴信息可及時(shí)的來(lái)處理。

增加功能，新版本增加了建材以及家電安裝的版塊，覆蓋面更廣。

使用說(shuō)明

據(jù)悉，喵師傅可以應(yīng)用到家裝整個(gè)送貨、安裝、售后上門、裝修等多業(yè)務(wù)場(chǎng)景。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一APP大大降低了目前服務(wù)工送貨、安裝的跟蹤成本，降低了商家的管理難度，進(jìn)一步提升消費(fèi)者服務(wù)滿意度。

當(dāng)獲得消費(fèi)者在天貓的下單后，服務(wù)工送貨入戶，安裝完畢后，拍照或者獲取消費(fèi)者的滿意碼即可回傳數(shù)據(jù)，顯示安裝完后的情況。整個(gè)過(guò)程可以在物流詳情頁(yè)顯示，同時(shí)對(duì)服務(wù)投訴和兜底做全鏈路披露。

此外，除了家裝外，喵師傅也可以擴(kuò)展到其他垂直行業(yè)。天貓有意將其發(fā)展為服務(wù)行業(yè)的Uber，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工力量的社會(huì)化。消費(fèi)者基于地理半徑，指定服務(wù)時(shí)間，發(fā)起訴求，系統(tǒng)接收后推送訂單，服務(wù)工就可直接進(jìn)行搶單。據(jù)了解，近日，天貓家裝動(dòng)作頻頻，其宣布將整合家裝供應(yīng)鏈，聯(lián)合菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，與30個(gè)商家達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提供假一賠五、送貨入戶、無(wú)憂安裝、三年質(zhì)保、先試后買、全屋定制、未來(lái)家、搶先購(gòu)、極致裝修套餐、狂享家等“十星服務(wù)”，服務(wù)范圍包含家裝全品類，覆蓋城市由去年的314個(gè)區(qū)縣提升到2108個(gè)區(qū)縣。

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