客寶寶售后服務管理系統(客后寶)

客寶寶售后服務管理系統即客后寶專門各大企業(yè)打造的一站式售后服務系統，在線接入各種工單，讓企業(yè)人員可以移動辦公，隨時都可以查看顧客的反饋，還可以進行顧客回訪，調查顧客的滿意度等。系統能支持多個行業(yè)使用，歡迎有需要的朋友下載使用！

客寶寶軟件介紹

【客寶寶售后服務管理系統(客后寶)】是一款為企業(yè)的售后服務進行管理的軟件。客寶寶售后服務工單系統支持多種服務模式，實現售后服務領域精細運作。大幅提升售后服務效率，可以對維修售后服務人員進行精細化管理，提升客戶滿意度和服務體驗，并能適配各種售后服務場景。實現企業(yè)IT信息化和服務管理變革。

客寶寶最新版功能

智能售后

利用SOP功能，制定標準化售后流程規(guī)則，系統智能的自動執(zhí)行售后任務，提高企業(yè)售后效率，提升售后效果。

用戶畫像

用戶售后服務數據及訂單數據分析，師傅工作質量分析，幫助企業(yè)構建數字化用戶平臺系統，助力企業(yè)實現精準自動售后服務。

高效溝通

APP在線客服 小程序客服 會話存檔 網頁聊天等提升員工服務效率，助力企業(yè)私域運營，提升售后服務管理水平。

獲客引流

多場景全渠道獲客引流，通過微信二維碼，小程序，APP的裂變屬性和各種售后活動，自動高效的引流沉淀海量用戶。

精準營銷

幫助員工從售后服務信息中發(fā)掘大量精準有價值的客戶群體，并實現快速觸達客戶、進行銷售轉化。

軟件特色

行業(yè)集成

打通企業(yè)erp平臺，助力商家打造全渠道智能化管理，幫助商家在企業(yè)IT系統里里形成服務閉環(huán)，提升管理效率。

服務跟進

售后服務現場打卡，證據留存，支付全程數字化，售后服務過程有跡可查，規(guī)范服務行為，保障企業(yè)和客戶利益。

售后運營

完善細致的售后服務數據管理，包括數據統計,數據看板等功能和數據支撐，為精細化售后服務管理運營提供數據基礎。

客戶洞察

系統可以對客戶進行畫像，留存客戶工單數據，可以通過客戶訂單，工單等多個精細的維度匹配目標客戶，進行精準二次售后。

軟件亮點

1、批量生成工單，解決手動錄入工單信息速度慢的問題，還能很好的降低人力成本支出。

2、客戶數據私有化，全場景 全渠道 全數字化 全流程化的新一代售后服務工單系統。

3、定期回訪客戶，了解售后存在的問題和不足，提升客戶的滿意度，實現二次銷售。

4、完善細致的客戶數據管理，包括客戶信息、客戶畫像、客戶看板等功能和數據支撐。