智兔申通智能客服系統(tǒng)

智能客服申通快遞版為申通快遞網(wǎng)點(diǎn)工作者提供更加高效便利的客服服務(wù)和管理輔助功能，智能服務(wù)端能夠快速解決罰款問題，輕松接受各類快遞信息。提高辦公效率更加節(jié)省人力和財(cái)力，操作簡單且功能性全面，需要就趕緊來下載吧！

智兔申通智能客服系統(tǒng)簡介

該系統(tǒng)包含的功能性非常的全面，很好的幫助大家簡化客服辦公程序。精準(zhǔn)化的服務(wù)系統(tǒng)用起來更加省事，集成網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營篩選功能為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的掃描等操作，歡迎大家來綠色資源網(wǎng)獲取更多了解！

申通智能客服電腦版功能

- 提高篩單效率

解決人工篩單效率慢，系統(tǒng)查詢慢的情況。

可按指定時(shí)間，全量查詢24小時(shí)未更新物流信息快件

- 主動(dòng)仲裁

可批量查詢延誤件、遺失件，可一鍵批量上報(bào)。

- 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)/上報(bào)問題件

將客戶提出的改地址、催件、攔截等十幾種操作直接一鍵上報(bào)，并自動(dòng)回復(fù)群消息

- 自動(dòng)獲取客戶信息

通過qq或微信群，自動(dòng)獲取群消息中的客戶需求（催件\改地址）等十余種操作要求，自動(dòng)處理和回復(fù)

軟件說明

1、智能優(yōu)化客服服務(wù)帶給大家更好地選擇和體驗(yàn)

2、能夠自動(dòng)獲取客戶信息方便查看

3、清晰的頁面布局查找各項(xiàng)功能更加快速

4、專業(yè)技術(shù)支撐帶給大家的體驗(yàn)感更加優(yōu)質(zhì)

軟件亮點(diǎn)

跟單中心

跟單進(jìn)程展現(xiàn)于此，人工客服可對長時(shí)間未處理的訂單跟進(jìn)

問題件

把問題件、異常件匯總。人機(jī)協(xié)作解決，提升85%工作效率

消息中心

智能客服對未識別的QQ或微信消息分成待人工處理、未處理展現(xiàn)于消息中心。人機(jī)協(xié)作，提高效率

任務(wù)中心

智能客服已識別的消息展現(xiàn)于任務(wù)中心。經(jīng)過第三方快遞服務(wù)，第三方將已處理的結(jié)果分享至群里進(jìn)行結(jié)果反饋。第三方將未處理的進(jìn)行人工處理、跟單，最后將結(jié)果反饋在群里