東航移動(dòng)客艙

移動(dòng)客艙是東航新推出的客艙服務(wù)信息終端軟件。為提升客艙服務(wù)部的服務(wù)品質(zhì)，積極打造東航服務(wù)品牌，東航山東分公司客艙服務(wù)部的乘務(wù)長(zhǎng)于近期開始在航班運(yùn)行中利用IPAID操作設(shè)備使用移動(dòng)客艙系統(tǒng)。移動(dòng)客艙可為登記在冊(cè)的乘務(wù)長(zhǎng)、客艙經(jīng)理提供詳細(xì)的航班旅客信息，同時(shí)還可收錄旅客的偏好和特殊需求。

官方介紹

東航目前為每一位客艙經(jīng)理和乘務(wù)長(zhǎng)配發(fā)了一臺(tái)iPad平板電腦，并在電腦上安裝了“東航移動(dòng)客艙”等系統(tǒng)軟件，令東航“移動(dòng)客艙”服務(wù)更上層樓。

航班起飛前，客艙經(jīng)理或乘務(wù)長(zhǎng)利用3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新iPad上的數(shù)據(jù)，就可即時(shí)掌握登機(jī)旅客的各類信息，如旅客的喜好、行程安排、個(gè)人飲食偏好、座位喜好及后續(xù)的旅行計(jì)劃等，以便為其提供個(gè)性化的服務(wù)。此外，乘務(wù)員還可通過iPad了解特殊旅客信息，為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供餐食、中轉(zhuǎn)信息、行李查詢等方面的特殊服務(wù)。經(jīng)濟(jì)艙旅客還可在乘務(wù)員的介紹下，利用iPad直接在飛機(jī)上通過現(xiàn)金補(bǔ)差的方式享受升艙服務(wù)。

iPad在東航客艙的全線投入使用，為東航提升空中服務(wù)品質(zhì)搭建了良好的硬件服務(wù)平臺(tái)。東航“移動(dòng)客艙”服務(wù)在為旅客帶來多項(xiàng)增值服務(wù)的同時(shí)，也讓他們感受到了東航溫馨、體貼的人性化服務(wù)。

常見問題

『移動(dòng)客艙』安裝中如果鎖屏，還會(huì)繼續(xù)下載安裝嗎？

根據(jù)使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況不同，會(huì)出現(xiàn)幾種不同情況：

①只有WIFI網(wǎng)絡(luò)的情況：鎖屏有一定機(jī)率導(dǎo)致WIFI網(wǎng)絡(luò)中斷，鎖屏后，如果WIFI中斷，下載任務(wù)也會(huì)中斷。

②只有3G網(wǎng)絡(luò)的情況：鎖屏后，如果3G網(wǎng)絡(luò)沒有中斷，則下載任務(wù)會(huì)持續(xù)進(jìn)行。

③同時(shí)開啟WIFI和3G的情況：如果鎖屏導(dǎo)致了WIFI網(wǎng)絡(luò)的中斷，且您的設(shè)備剛好開啟3G網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到3G網(wǎng)絡(luò)，保證下載任務(wù)正常進(jìn)行。

(注：3G網(wǎng)絡(luò)為固定流量，3G安裝僅供應(yīng)急狀況使用，請(qǐng)盡可能不要用3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安裝以節(jié)省流量。)

5下載安裝『移動(dòng)客艙』應(yīng)用，為什么會(huì)安裝失敗？

如果您是在線安裝移動(dòng)客艙，可能存在以下4個(gè)問題：

①先檢查您的設(shè)備類型和固件是否適合安裝該軟件。例：iPad/iTouch版本是否裝錯(cuò)了？ 配置文件是否正確安裝？（檢查方法：設(shè)置->通用->描述文件 中是否存在東航移動(dòng)客艙）

②您的網(wǎng)絡(luò)連接是否存在問題？部分公司內(nèi)網(wǎng)的代理可能有屏蔽?；蛘吣O(shè)置了錯(cuò)誤的WIFI連接或代理服務(wù)器（檢查方法：設(shè)置->Wi-Fi->您連接的網(wǎng)絡(luò)后方的藍(lán)色箭頭>按鈕 下方的代理服務(wù)器）

③設(shè)備是否被越獄，或者安裝了特殊插件。

④設(shè)備空間不足，也會(huì)導(dǎo)致無法安裝。

更新日志

v2.6.4更新內(nèi)容：

1.修復(fù)了iOS8上偏好收集和服務(wù)事件彈出框無法回收的Bug

2.修復(fù)上傳崩潰和閃退的Bug

3.入會(huì)單中增加乘務(wù)員工號(hào)必填字段

4.新增離線申請(qǐng)單，目前支持入會(huì)單與機(jī)供品回收單

v2.6.3更新內(nèi)容

1.增加高端經(jīng)濟(jì)艙（W艙）的支持

2.修正輸入生日閃退的BUG

v2.6.0更新內(nèi)容：

1.全新東航動(dòng)感新VI

2.航站地圖補(bǔ)充了多個(gè)主要航站的地圖信息

3.增加旅客陪伴服務(wù)標(biāo)簽（陪伴服務(wù)標(biāo)簽為黃色，伴字；可以在快速檢索欄中在“特”字標(biāo)簽下檢索出來）

4.航班信息中增加機(jī)組人員信息（國(guó)內(nèi)航線）