用戶體驗(yàn)度量 第2版pdf

用戶體驗(yàn)度量 第2版pdf是一本內(nèi)容翔實(shí)的用戶體驗(yàn)指導(dǎo)性圖書，該書介紹了用戶體驗(yàn)的定義、基本度量方法、背景知識(shí)、相關(guān)績(jī)效度量方法等內(nèi)容，示例方法，內(nèi)容全面，感興趣的朋友快來(lái)下載吧！

用戶體驗(yàn)度量電子版介紹

《用戶體驗(yàn)度量：收集、分析與呈現(xiàn)》詳盡地介紹了如何有效且可靠地收集、分析和呈現(xiàn)典型的用戶體驗(yàn)度量數(shù)據(jù)：操作績(jī)效（正確率等）、用戶體驗(yàn)問(wèn)題（頻率和嚴(yán)重程度）、自我報(bào)告式的滿意度及生理/行為數(shù)據(jù)（眼動(dòng)追蹤等）。同時(shí)對(duì)“綜合性量化度量數(shù)據(jù)”等問(wèn)題進(jìn)行了專門介紹，而且結(jié)合案例等形式對(duì)當(dāng)前與用戶體驗(yàn)相關(guān)的新內(nèi)容（如用戶體驗(yàn)對(duì)NPS 的影響）進(jìn)行了說(shuō)明。

用戶體驗(yàn)度量第2版新增內(nèi)容

★貫通全書的諸多新示例。

★新的案例，包括UX領(lǐng)域目前正在做的事情。

★收集和分析UX數(shù)據(jù)的新方法和工具，包括多種在線工具。

★測(cè)量情緒體驗(yàn)的新技術(shù)，包括手環(huán)和面部表情的自動(dòng)分析。

★眼動(dòng)追蹤技術(shù)的進(jìn)展，包括遠(yuǎn)程基于攝像頭的眼動(dòng)追蹤。

用戶體驗(yàn)度量目錄

第1 章　引言 / 1

1．1　什么是用戶體驗(yàn) / 4

1．2　什么是用戶體驗(yàn)度量 / 6

1．3　用戶體驗(yàn)度量的價(jià)值 / 8

1．4　適用于每個(gè)人的度量方法 / 9

1．5　用戶體驗(yàn)度量的新技術(shù) / 10

1．6　十個(gè)關(guān)于用戶體驗(yàn)度量的常見誤解 / 11

誤解1 ：度量需要花太多的時(shí)間而難以收集 / 11

誤解2 ：用戶體驗(yàn)度量要花費(fèi)太多的錢 / 12

誤解3 ：當(dāng)集中在細(xì)小的改進(jìn)上時(shí)，用戶體驗(yàn)度量是沒有用的 / 12

誤解4 ：用戶體驗(yàn)度量對(duì)我們理解原因沒有幫助 / 12

誤解5 ：用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的噪聲太多 / 13

誤解6 ：你只能相信你的直覺 / 13

誤解7 ：度量不適用于新產(chǎn)品 / 13

誤解8 ：沒有度量適用于我們正在處理的問(wèn)題 / 14

誤解9 ：度量不被管理層所理解或贊賞 / 14

誤解10 ：用小樣本很難收集到可靠的數(shù)據(jù) / 14

第2 章　背景知識(shí) / 16

2．1　自變量和因變量 / 16

2．2　數(shù)據(jù)類型 / 17

2．2．1　稱名數(shù)據(jù) / 17

2．2．2　順序數(shù)據(jù) / 18

2．2．3　等距數(shù)據(jù) / 18

2．2．4　比率數(shù)據(jù) / 19