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沈陽鐵路局

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旨在踐行“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的理念,利用移動互聯(lián)網(wǎng)媒體,與旅客建立“雙向交流”、“雙向互動”新型服務(wù)關(guān)系,充分盤活鐵路的現(xiàn)有信息資源,獨家提供廣鐵新聞動態(tài)服務(wù)、客服小博士在線問答、列車時刻、正晚點、候乘信息、火車票代售點地址查詢,提供特殊重點旅客預(yù)約服務(wù)、遺失物品查找求助,提供動車組訂餐、小紅帽接送等服務(wù),成為旅客出行的好幫手。

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沈陽鐵路”APP手機客戶端自上線運行以來,實用的版塊設(shè)計,豐富的欄目內(nèi)容,快捷的獲訊方式,受到了廣大網(wǎng)友的普遍關(guān)注和好評。一名旅客通過下載使用手機客戶端后,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)留言寫到:“‘客運版塊’所設(shè)置的‘便民資訊、服務(wù)導(dǎo)航、失物招領(lǐng)、旅行貼士、出行查詢’”五個欄目,不僅使出行旅客能及時了解列車加開車次、票務(wù)資訊、旅行常識,而且,也能幫助旅客尋找遺失物品,真是太方便了!”。一名職工也在留言中寫到:“職工家園這個版塊設(shè)計得好,通過這個版塊,我們能輕松地了解醫(yī)保、社保、“三不讓”等相關(guān)政策,清楚當(dāng)前全局工作重點,隨時欣賞工友們的書畫才藝展示,這真是我們職工自己的家園啊”!

“沈陽鐵路”APP手機客戶端上線運行以來,已發(fā)布各種資訊800多條,幫助旅客找回遺失物品65件,為職工解讀政策法規(guī)39次,宣傳全局先進典型76人(次),受到了廣大旅客貨主和干部職工的一致好評

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