掌上電力營業(yè)廳繳費app

掌上電力app官方改名網(wǎng)上國網(wǎng)，由國家電網(wǎng)推出的手機繳納電費軟件，掌上電力app交電費居民版可以通過手機進行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關電力業(yè)務，不僅如此，還可查看年總電量電費、月電量電費以及月電量電費明細。主要為客戶提供通過手機進行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關電力業(yè)務。 

掌上電力營業(yè)廳繳費app功能

1、支付購電：通過銀聯(lián)支付方式進行在線交費購電業(yè)務，支持為他人交費。

2、用電查詢：包括電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費余額查詢。

（1）電量電費查詢：可查看年總電量電費、月電量電費以及月電量電費的同比。

（2）交費購電記錄查詢：可查詢以往的交費購電明細。

（3）電費余額查詢：可查看當前電費余額情況。

3、信息訂閱：分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。

4、在線客服：包括自助客服和熱線直撥兩個功能。自助客服是以機器人的方式模擬客服人員與客戶進行交互；熱線直撥是通過軟件直接連通95598客服熱線。

5、營業(yè)網(wǎng)點：可進行周邊搜索和定制搜索。周邊搜索時，通過GPS獲取客戶位置信息，搜索周邊營業(yè)網(wǎng)點；定制搜索時，輸入關鍵字，進行營業(yè)網(wǎng)點的搜索。

6、停電公告：根據(jù)停電開始、結束時間等進行篩選，顯示停電信息。

注：目前支持地區(qū)：區(qū)：北京、天津、重慶、遼寧、陜西、江蘇、浙江、湖南、湖南、江西、安徽、新疆、四川、福建、寧夏、河北省石家莊市、邯鄲市、滄州市、衡水市、邢臺市、保定市。

客戶編號的查詢方法

預付費智能表客戶：

您可從您曾經(jīng)在電力營業(yè)廳購電的發(fā)票上查詢，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點購電的發(fā)票上查詢，從您開戶時發(fā)您的《智能電能表客戶用電登記表》中查詢。

城區(qū)煤改電網(wǎng)絡表客戶：

您可從您曾經(jīng)在電力營業(yè)廳購電的發(fā)票上查詢，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點購電的發(fā)票上查詢。

后付費抄表結算客戶：

您可從電力公司提供您的電費交費通知單上查詢。

預付費卡表客戶：

您可從您曾經(jīng)在電力營業(yè)廳購電的發(fā)票上查詢，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點購電的發(fā)票上查詢。

用電查詢密碼如何獲?。?

通過短信查詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯(lián)系人手機號或智能表短信服務手機號，向9559800發(fā)出查詢您某處用電客戶編號“用電查詢密碼”的短信需求，格式為：BJCXMM客戶編號，如BJCXMM0001200001，電力公司將通過短信向您返回該客戶編號的“用電查詢密碼”。

如您未在電力公司登記帳務聯(lián)系人手機號，您可到當?shù)仉娏I業(yè)廳登記帳務聯(lián)系人手機號。

對于智能表客戶，如您未訂制智能表短信服務，還可通過當?shù)仉娏I業(yè)廳、95598智能互動網(wǎng)站或撥打95598三種途徑進行訂制。

如您的手機號有變化，請您及時通過前述方式變更帳務聯(lián)系人手機號、智能表短信服務手機號。

通過電話查詢：您可撥打95598熱線咨詢您某處用電客戶編號的“用電查詢密碼”，經(jīng)95598熱線人員核對您的用戶名稱、地址、聯(lián)系方式等信息無誤后，將您的“用電查詢密碼”重置為客戶編號并告知您。請您使用后及時通過95598智能互動網(wǎng)站或掌上電力對該“用電查詢密碼”進行修改，以便保護您的用電信息安全。

關于掌上電力

國家電網(wǎng)公司官方手機客戶端-“掌上電力”是繼原有實體營業(yè)廳、95598熱線、95598智能互動網(wǎng)站外，國家電網(wǎng)公司為廣大電力客戶提供的一種隨時隨地全新的“拇指生活體驗”服務渠道，也是國網(wǎng)北京市電力公司打造北京地區(qū)客戶全方位互動服務的重要舉措之一。

更新日志

v3.1.0更新內(nèi)容

1.新增安卓15系統(tǒng)適配

2.修復了一些已知缺陷

3.更安全的交互方式，優(yōu)化用戶體驗

v3.0.8更新內(nèi)容

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