北恩UC3電話管理系統(tǒng)

北恩UC3電話管理系統(tǒng)是一款專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)打造的耳機(jī)電話管理軟件，為企業(yè)提供便捷的電話管理功能服務(wù)，方便快捷，有需要者歡迎下載！

軟件介紹

UC3軟件配合北恩U860、U830、U800耳機(jī)電話，不僅實(shí)現(xiàn)電話耳機(jī)本身的自動(dòng)接聽(tīng)、耳麥或手柄及免提通話，提供實(shí)時(shí)錄音、來(lái)電彈屏、批量自動(dòng)撥號(hào)、客戶(hù)資料管理、客服管理、話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、電腦撥號(hào)及在內(nèi)部局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理等強(qiáng)大功能，是您快速實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能的最佳選擇。

軟件需與話機(jī)配合使用，軟件免費(fèi)，話機(jī)請(qǐng)聯(lián)系北恩。

功能介紹

錄音功能：對(duì)雙方通話進(jìn)行錄音，錄音資料儲(chǔ)存電腦硬盤(pán)，錄音時(shí)間超過(guò)1000個(gè)小時(shí)（視乎硬盤(pán)容量的大?。?，錄音資料可同時(shí)自動(dòng)備份； 提供留言錄音功能，當(dāng)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，可錄下客戶(hù)留言信息錄音資料可隨時(shí)播放；

快速撥號(hào)：可直接在客戶(hù)資料里點(diǎn)擊撥號(hào)鍵系統(tǒng)直接撥出，也可以對(duì)選擇客戶(hù)進(jìn)行批量撥出，節(jié)約時(shí)間提高通話效率；

客戶(hù)資料管理功能：可無(wú)限量導(dǎo)入或輸入客戶(hù)資料以及存儲(chǔ)等功能，包括公司名稱(chēng)、地址、聯(lián)絡(luò)人、電話、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及交談內(nèi)容等

話務(wù)統(tǒng)計(jì)：通話總次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電總次數(shù)、來(lái)電總時(shí)長(zhǎng)、平均來(lái)電時(shí)長(zhǎng)、平均等待接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)、去電總次數(shù)、去電總時(shí)長(zhǎng)、平均去電時(shí)長(zhǎng)、未接總次數(shù)，有效無(wú)效電話等統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以導(dǎo)出到excel文件。

預(yù)約管理：可設(shè)置電話預(yù)約并提前提醒事項(xiàng)并集中管理；

支持軟電話功能：可將電話耳機(jī)作為電腦耳機(jī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話功能、播放錄音、音樂(lè)等

短信：支持短信群發(fā)、單發(fā)、掛機(jī)發(fā)送等

通話結(jié)果：可展現(xiàn)每一個(gè)電話的通話結(jié)果，方便管理抽檢；

軟件版本：提供適合各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)版本、適合汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的4S店版本、適合保險(xiǎn)行業(yè)的車(chē)險(xiǎn)版本和壽險(xiǎn)版本、適合地產(chǎn)中介服務(wù)的中介版本、適合銀行使用的銀行版本、適合家政行業(yè)的家政版本等

二次開(kāi)發(fā)：提供電話耳機(jī)的二次開(kāi)發(fā)接口，方便對(duì)接不同形式的系統(tǒng)，也可在UC3原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)不同使用功能

系統(tǒng)化管理：連接北恩U860、U830、U800的電腦作為使用端，運(yùn)行配套的UC3軟件，所有線路的錄音存放到服務(wù)器端，聯(lián)系人信息和通話記錄存放在服務(wù)器端；同一局域網(wǎng)的任何電腦都可以運(yùn)行配套的使用端軟件，運(yùn)行客戶(hù)端軟件需要輸入編號(hào)和密碼進(jìn)行登錄，登錄的線路通道有來(lái)電或者去電時(shí)，客戶(hù)端彈出通話客戶(hù)資料，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶(hù)的姓名、單位、職務(wù)、談話記錄等信息盡收眼底一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動(dòng)權(quán)

來(lái)電彈屏：支持來(lái)電自動(dòng)彈屏功能，可顯示對(duì)方公司、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、手機(jī)、傳真及以往溝通記錄等；

更新內(nèi)容

修復(fù)了bug

完善了用戶(hù)體驗(yàn)